Especialista en experiencia del cliente
Tracy/ Livermore / Dublin / Pleasanton / San Ramon
Especialista en experiencia del cliente
Tiempo completo • Tracy/ Livermore / Dublin / Pleasanton / San Ramon
Sobre nosotros:
Los padres dicen que British Swim School es simplemente la escuela de natación líder del país y, a medida que continuamos ampliando el alcance de nuestro programa que salva vidas, siempre querremos saber de personas amantes de la diversión y con mentalidad de servicio que podrían encajar en nuestro ¡Equipo premiado!
La posición:
Recibe y realiza llamadas telefónicas. Mantiene relaciones sólidas con los clientes al manejar preguntas e inquietudes con rapidez y profesionalismo. Realiza la entrada de datos. También puede requerir habilidades de investigación para solucionar los problemas de los clientes. Excelentes habilidades de comunicación y habilidades de entrada de datos son esenciales.
Propósito general
Interactuar con los clientes para proporcionar y procesar información en respuesta a consultas, inquietudes y solicitudes sobre servicios.
Tareas y responsabilidades principales del trabajo
- tratar directamente con los clientes ya sea por teléfono, electrónicamente o cara a cara
- responder con prontitud a las consultas de los clientes
- manejar y resolver las quejas de los clientes
- obtener y evaluar toda la información relevante para manejar consultas sobre productos y servicios
- proporcionar información de precios y entrega
- realizar verificaciones de clientes
- configurar nuevas cuentas de clientes
- procesar pedidos, formularios, registros y solicitudes
- organizar el flujo de trabajo para cumplir con los plazos de los clientes
- solicitudes directas y problemas no resueltos al recurso designado
- administrar las cuentas de los clientes
- mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes
- preparar y distribuir informes de actividad de los clientes
- mantener bases de datos de clientes
- gestionar la administración
- hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes
- proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente
Educación y experiencia
- Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente
- conocimiento de aplicaciones informáticas relevantes
- habilidades informáticas competentes, incluido MS Office o equivalente
- habilidad para escribir
- conocimiento de los procedimientos administrativos
- aplicaciones lingüísticas numéricas, orales y escritas
Competencias clave
- habilidades interpersonales
- Habilidades de comunicación - verbal y escrita.
- habilidades de escuchar
- análisis de problemas y resolución de problemas
- atención al detalle y precisión
- recopilación y ordenamiento de datos
- orientación de servicio al cliente
- adaptabilidad
- iniciativa
- tolerancia al estrés
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Horarios flexibles - turnos de 4 a 5 horas; fácil de programar en torno a otros trabajos o estudios con un salario altamente competitivo.
- Ser bienvenido en una cultura cálida y divertida con gerentes motivados por la misión que retribuyen a la comunidad y a su personal.
- La oportunidad de crecimiento en un negocio con oportunidades de expansión masiva.
- Capacitación estructurada y pagada (incluida la certificación de primeros auxilios, según sea necesario).
- Tiempo libre extra pagado por cumpleaños.
- Estacionamiento gratuito en el lugar.
- NIÑOS felices, riendo, cantando.
******Tenga en cuenta que solo estamos buscando candidatos con sede en el norte de California******
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
Trabajar en British Swim School es más que un trabajo; Es una oportunidad para crear un impacto duradero que podría cambiar la vida de un niño.
Como parte del equipo de la Escuela Británica de Natación, desempeñas un papel en tu comunidad local, empoderando a otros y compartiendo tu pasión. Es una oportunidad de ser parte de un equipo amante de la diversión de personas dedicadas que están comprometidas a promover la seguridad en el agua y un amor por el agua de por vida.
Si bien enseñamos natación a personas de todas las edades y habilidades, la mayoría de nuestros estudiantes son niños en edad preescolar y primaria. A nuestros instructores les debe gustar trabajar con este grupo de edad y ser buenos para hacer que los padres se sientan cómodos. Es útil si tienes experiencia con niños o en un trabajo centrado en los niños, pero no es obligatorio si puedes mostrar la actitud correcta. El trabajo viene con capacitación especializada en nuestro enfoque avanzado y único de la Escuela Británica de Natación.
También tenemos oportunidades emocionantes con nuestro equipo de servicio al cliente, incluso si no está en el grupo. Estas son las personas comprometidas a brindar el mejor servicio en la industria. En estos roles, puede hablar con los padres por teléfono o junto a la piscina. Dondequiera que estés, el objetivo es hacer que todos se sientan parte de la familia de la Escuela Británica de Natación mientras nos enfocamos en garantizar la "Supervivencia de los más pequeños".
Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a British Swim School Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Ambiente de trabajo seguro y feliz
¿Dónde más podrías cantar en el trabajo?
Horarios y horarios de trabajo flexibles
¡Lo que hace que este sea un gran papel para estudiantes, padres y cualquier persona con un estilo de vida ocupado!
Un trabajo gratificante con un salario competitivo
¡Todo mientras marca una verdadera diferencia en su comunidad!
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Creemos en invertir en las habilidades y conocimientos de los miembros de nuestro equipo, proporcionando un camino para el avance profesional y el éxito personal.