SOBRE NOSOTROS
Kickin' It Kids Gym es un espacio donde fomentamos la pasión por la actividad física a través de divertidas experiencias de juego. Nuestro gimnasio cuenta con un parque infantil interior de última generación que ofrece diversión sin fin para los niños, además de una diversa lista de clases. Empoderamos a los niños con habilidades esenciales para un estilo de vida más saludable, centrándonos en el desarrollo locomotor, la estabilidad, la interacción social y las actividades de fomento de la confianza. Desde sesiones asistidas por los padres para bebés y niños pequeños hasta clases de acondicionamiento físico dirigidas por entrenadores expertos, nos dedicamos a nutrir a niños activos y seguros de sí mismos.
Habiendo crecido en Colorado, el equipo detrás de Kickin' It pasó su juventud disfrutando de los interminables juegos y actividades físicas del estado. Daphna y Yael, hermanas y propietarias de Little Kickers Swim School, y Mark, el antiguo propietario de Great Play Cherry Creek, continúan con su pasión por promover estilos de vida activos para niños sanos. Utilizando el increíble equipo que hace que Little Kickers Swim School sea la mejor de Denver, hemos construido Kickin' It con la misma metodología y dedicación a nuestra increíble comunidad.
Si te encanta trabajar con niños y estás emocionado de ser parte de una empresa en crecimiento, ¡este puede ser el trabajo perfecto para ti!
RESUMEN DEL TRABAJO
Como Coordinador de Experiencia del Cliente en Kickin' It, serás la cara acogedora de nuestra organización, asegurándote de que cada interacción con el cliente comience con un saludo cálido y profesional en nuestro lobby. Más allá de la recepción, supervisará todas las comunicaciones con los clientes, utilizando sus habilidades excepcionales en la correspondencia de texto, teléfono y correo electrónico para brindar asistencia oportuna y personalizada. Su papel es fundamental para fomentar relaciones positivas con los clientes, abordar las consultas y resolver las inquietudes de manera eficiente, todo mientras mantiene los más altos estándares de excelencia en el servicio. A través de su enfoque proactivo y una comunicación impecable, los Coordinadores de Experiencia del Cliente desempeñan un papel vital en la configuración de la experiencia de nuestros clientes y en la mejora de su satisfacción.
Este rol reportará al Gerente General.
Necesidades actuales de programación: lunes, martes, miércoles, 12:30-5:30 p.m.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Comunicación con el cliente
- Experiencia del cliente en persona
- Supervisión de las instalaciones del vestíbulo
- Interacción con los estudiantes
RESPONSABILIDADES
Comunicación con el cliente
- Maneje todas las comunicaciones entrantes con los clientes con prontitud y cortesía, ya sea a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas o correo electrónico.
- Responder a las consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes de manera oportuna, demostrando empatía y comprensión.
- Mantenga registros precisos de las interacciones y comunicaciones de los clientes para futuras referencias.
Experiencia del cliente en persona
- Dar una calurosa bienvenida a los clientes a su llegada a nuestras instalaciones, creando una primera impresión positiva.
- Ayudar a los clientes con sus consultas, dirigiéndolos a los recursos o al personal apropiados según sea necesario.
Supervisión del lobby
- Asegúrese de que el área de recepción permanezca ordenada, limpia, segura y libre de desorden.
- Asegúrese de que las áreas de juego estén organizadas y sean seguras para los clientes.
- Abastecer los baños según sea necesario
- Supervise las transacciones minoristas y la venta minorista de existencias según sea necesario
- Supervise las transacciones de alimentos y bebidas y almacene y limpie la máquina de café según sea necesario
Interacción con los estudiantes
- Interactúe con los niños en el patio de recreo y facilite el juego cuando sea necesario
- Fomentar el entusiasmo con nuestros estudiantes a través de la interacción entusiasta
EXPERIENCIA PREFERIDA:
- Positividad y entusiasmo por fomentar relaciones de calidad con el cliente y el compañerismo
- Fuertes habilidades de comunicación en el trato con niños y adultos
- Habilidades organizativas con la capacidad de realizar y priorizar múltiples tareas/proyectos
- Enfoques proactivos demostrados para la resolución de problemas
- Conocimientos en Google Docs/Drive/Hojas de cálculo preferidos
- Se valorará la experiencia en recepción y/o ventas anteriores
- Experiencia o interés en Educación Infantil
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS:
- $21 - $23/hora acorde con la experiencia
- ¡PTO y licencia por enfermedad para el personal a tiempo parcial!
- 401(k) con contribución del empleador
- Un equipo y una empresa increíbles con una actitud que da prioridad a las personas
- Seguro médico, dental y oftalmológico para los empleados que trabajan más de 24 horas
REQUISITOS DEL PUESTO:
- Un amor genuino por trabajar con niños y la capacidad de involucrarlos y emocionarlos con su experiencia Kickin' It.
- Habilidades interpersonales excepcionales para interactuar de manera cálida y efectiva tanto con los padres como con los niños, lo que garantiza una experiencia positiva para todos.
- La experiencia previa en atención al cliente es esencial, ya que serás la cara amable de nuestro gimnasio.
- Si bien no es obligatorio, se prefiere la experiencia trabajando con niños en cualquier capacidad.
- Fuertes habilidades organizativas para manejar las tareas administrativas diarias con facilidad y eficiencia.
- Capacidad para trabajar en colaboración con nuestros entrenadores y otro personal para crear una experiencia fluida y agradable para nuestros estudiantes.
- ¡Un comportamiento alegre, enérgico y paciente que contribuye a un ambiente divertido y enriquecedor en nuestro gimnasio!
