Especialista en Interacción con el Cliente Remoto Hybrid - US

Especialista en Interacción con el Cliente Remoto

Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Horario flexible
Resumen de la posición

En British Swim School of Northern East Bay, estamos buscando un especialista en participación remota con el cliente que se destaque en la prestación de un servicio excepcional a través de canales digitales y sirva como punto de contacto cuando las soluciones automatizadas se quedan cortas. Este rol es principalmente remoto, pero ocasionalmente requerirá apoyo en el sitio para eventos relacionados con nuestras operaciones en British Swim School of Northern East Bay. El candidato ideal es proactivo, emprendedor y ansioso por mejorar los sistemas y la automatización para agilizar los procesos. Este puesto desempeña un papel crucial en la mejora de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Los candidatos deben estar ubicados cerca de nuestras piscinas en Richmond, El Cerlito y Walnut Creek,  preferiblemente dentro de los condados del Área de la Bahía, Contra Costa o Alameda .

Horario y Compensación

  • Disponibilidad: Disponibilidad abierta pero flexible.
  • Horas semanales: 16 horas semanales.
  • Tasa de pago: A partir de $17 por hora.
Responsabilidades clave

  • Comunicación con el cliente: Proporcione respuestas oportunas y precisas a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y chat. Asegúrese de que todas las primeras interacciones con los clientes sean manejadas por un representante, interviniendo cuando las soluciones automatizadas sean insuficientes.
  • Gestión de leads: Gestione eficazmente los clientes potenciales entrantes, guiándolos a través del proceso de ventas para maximizar las tasas de conversión.
  • Seguimiento del rendimiento: Supervise e informe sobre métricas clave, como las tasas de conversión y la retención de clientes, para medir el éxito.
Calificaciones

  • Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Habilidades técnicas: El dominio de Excel y Google Workspace es una ventaja
  • Experiencia: Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatorio.
  • Habilidades de automatización: Se valorará el conocimiento de herramientas de automatización como Zapier, Make o plataformas similares.
  • Familiaridad con la IA: La experiencia en el uso de plataformas de IA como ChatGPT, Gemini u otras es beneficiosa.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $17.00 por hora




Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a British Swim School Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Nuestra misión es "Garantizar que todas las personas, independientemente de su edad o capacidad, tengan la oportunidad de convertirse en un nadador seguro y feliz".

Ambiente de trabajo seguro y feliz
¿Dónde más podrías cantar en el trabajo?
Horarios y horarios de trabajo flexibles
¡Lo que hace que este sea un gran papel para estudiantes, padres y cualquier persona con un estilo de vida ocupado!
Un trabajo gratificante con un salario competitivo
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Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Creemos en invertir en las habilidades y conocimientos de los miembros de nuestro equipo, proporcionando un camino para el avance profesional y el éxito personal.