Especialista en Ventas y Atención al Cliente en Call Center
Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
Remoto | A tiempo parcial | Se requiere asistencia ocasional a eventos locales
Franquicia de la Escuela Británica de Natación – Hudson Waterfront
Haz huella entre bastidores — y bajo el foco
En la British Swim School Hudson Waterfront, cada conversación y cada detalle importan. Este puesto combina atención al cliente de alto nivel, ventas y operaciones administrativas para apoyar a las familias en su camino hacia la seguridad acuática, desde la primera consulta hasta el éxito a largo plazo en nuestro programa.
Buscamos a alguien que se sienta igual de cómodo trabajando de forma independiente entre bastidores, con gran atención al detalle y que se adentren en momentos de atención al cliente de alto volumen con confianza, energía y entusiasmo.
Este no es solo un puesto en un centro de llamadas: es un puesto multifacético con margen de crecimiento y oportunidades para representar nuestra marca en la comunidad.
Lo que harás
Ventas y Atención al Cliente
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Guía a las familias durante la inscripción con confianza y entusiasmo. - Gestiona llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y tickets con empatía y profesionalidad.
- Haz preguntas reflexivas para entender los objetivos familiares y recomienda el nivel de clase adecuado.
- Supera las objeciones y guía con confianza a las familias hacia la inscripción.
- Apoya los esfuerzos de retención comprendiendo las preocupaciones y ofreciendo soluciones reflexivas.
- Proporciona explicaciones claras sobre las políticas, la facturación y la programación.
Responsabilidades administrativas y operativas
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Procesa cancelaciones, inscripciones online, actualizaciones de cuentas y ajustes de facturación. - Gestiona y mantén nuestro sistema de tickets interno.
- Sigue los procedimientos estándar de procedimiento con precisión y coherencia.
- Documenta las interacciones a fondo para garantizar una comunicación fluida del equipo.
- Detectar errores antes de que se conviertan en problemas — es esencial una gran atención al detalle.
- Equilibra precisión con eficiencia mientras gestionas múltiples sistemas.
Embajador de Marca / Soporte en Eventos (Oportunidad Extra)
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Asiste ocasionalmente a eventos locales fuera del recinto (hay que saber conducir). - Representa a la British Swim School Hudson Waterfront con energía y profesionalidad.
- Participa con las familias, responde preguntas y genera entusiasmo por nuestro programa.
- Ayuda a convertir los clientes potenciales de eventos en inscripciones.
- Los eventos se pagan a una tarifa más alta y separada y ofrecen oportunidades adicionales de ingresos.
Cómo se ve el éxito
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Trabajas de forma independiente y te mantienes productivo sin supervisión constante. - Notas detalles que otros pasan por alto y solucionas los problemas de forma proactiva.
- Alternas con confianza entre un trabajo centrado en la administración y un servicio al cliente acelerado.
- Construyes conexiones genuinas con las familias manteniendo la precisión.
- Sigues procesos establecidos pero también piensas con antelación y anticipas necesidades.
- Representas la marca con entusiasmo y profesionalidad, tanto de forma virtual como presencial.
Quién eres
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Muy detallista y orientado a procesos. - Comunicador fuerte con una presencia telefónica cálida y segura.
- Me siento cómodo con las conversaciones de ventas y con pedir la inscripción.
- Capaz de hacer varias cosas a la vez manteniendo la precisión.
- Pensador futuro que anticipa los problemas antes de que ocurran.
- Cómodo trabajando de forma independiente pero colaborativo con el equipo.
Requisitos de rol
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Se prefieren experiencias en centros de llamadas, ventas, administración o atención al cliente de alta comunicación. - Fuerte alfabetización informática (Google Suite, CRMs, hojas de cálculo).
- Capacidad para seguir los procedimientos operativos estándar y mantener la precisión entre sistemas.
- Internet fiable de alta velocidad, ordenador con cámara web y auriculares.
- Capacidad para trabajar por las tardes y fines de semana (operamos los 7 días de la semana).
- Se requiere inglés/español bilingüe.
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Es local en la zona del Puerto Marítimo de Hudson (o en las comunidades circundantes) con transporte fiable para eventos presenciales ocasionales.
Compensación y Ventajas
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Salario semanal - Comisión + bonificaciones por rendimiento
- Programación flexible
- Reembolso del gimnasio (hasta 25 $/mes)
- Plan 401(k)
- Opciones de seguro médico
- Oportunidades de crecimiento dentro de una franquicia de rápido crecimiento
¿Por qué unirse a nosotros?
British Swim School lleva más de 40 años enseñando habilidades de supervivencia en el agua que salvan vidas. En Hudson Waterfront, nos enorgullece formar un equipo sólido que se preocupa profundamente por las familias y el trabajo que realizamos.
Si buscas un puesto donde puedas combinar ventas, operaciones y compromiso comunitario — y crecer con un equipo con una misión — nos encantaría conocerte.
¿Listo para causar sensación con nosotros? Solicita ahora.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 17,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Trabajar en British Swim School es mucho más que un simple trabajo ... es una oportunidad para dejar un legado que puede transformar la vida de un niño.
Desde 1981, British Swim School ha estado ofreciendo lecciones de natación para bebés, niños y adultos, enfocándose primero en las habilidades críticas de supervivencia en el agua necesarias para sobrevivir a un accidente de agua, luego progresando hacia el desarrollo de brazadas y habilidades más avanzadas. Apodada como una de las franquicias de más rápido crecimiento en los EE. UU., Enseñamos más de 13,000 lecciones de natación por semana utilizando nuestros métodos exclusivos, divertidos y suaves.
El equipo de British Swim School es un sistema de franquicias a nivel nacional de propietarios de negocios independientes que están dedicados a nuestro mantra de 'Supervivencia de los más pequeños' para sus familias locales.
¿Por qué unirse a la British Swim School?
- Entorno de trabajo seguro y feliz: ¿dónde más podrías cantar en el trabajo?
- Horarios y horarios de trabajo flexibles, lo que lo convierte en un gran papel para estudiantes, padres y cualquier persona con un estilo de vida ocupado.
- Recompensar el trabajo con un salario competitivo, ¡todo mientras marca una verdadera diferencia en su comunidad!
Cada ubicación de franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado (propietario de franquicia). Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a British Swim School Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Ambiente de trabajo seguro y feliz
¿Dónde más podrías cantar en el trabajo?
Horarios y horarios de trabajo flexibles
¡Lo que hace que este sea un gran papel para estudiantes, padres y cualquier persona con un estilo de vida ocupado!
Un trabajo gratificante con un salario competitivo
¡Todo mientras marca una verdadera diferencia en su comunidad!
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Creemos en invertir en las habilidades y conocimientos de los miembros de nuestro equipo, proporcionando un camino para el avance profesional y el éxito personal.